A fordítás a kényelmet szolgálja; eltérés esetén a román nyelvű változat az irányadó.
Ez a szabályzat leírja, milyen feltételekkel vizsgálható meg a Jade Dynasty boltjában tett adományok visszatérítése.
1. Digitális termékek és kézbesítés
A bolt minden terméke (Sárkányérme - MD) immateriális digitális termék. A fizetés szolgáltató általi megerősítése után azonnal megérkezik a fiókodba.
2. Mikor adható visszatérítés
Az adományok általában nem téríthetők vissza. A kérésedet azonban a következő kivételes esetekben megvizsgáljuk:
- Műszaki hiba: az összeget levonták, de a Sárkányérmék 24 órán belül nem érkeztek meg a fiókodba (és a hiba nem a fizetési szolgáltatónál van).
- Kettős fizetés: egy rendszerhiba kétszer dolgozta fel ugyanazt a tranzakciót.
3. Mikor NEM adunk visszatérítést
- A fiókot a Felhasználási feltételek megsértése miatt szankcionálták (hack, beszédstílus, hibák kihasználása stb.).
- A játékos már nem szeretne játszani.
- A megvásárolt tárgyak a játék megengedett mechanikái révén vesztek el (például egy védelem nélküli tárgy sikertelen fejlesztése a kovácsnál).
- A játék egyensúlyával vagy a szerverfrissítésekkel kapcsolatos elégedetlenség.
4. Chargeback (a fizetés vitatása)
Ha a csapattal való előzetes kapcsolatfelvétel nélkül vitát nyitsz a banknál, a Stripe-nál vagy más szolgáltatónál, az adott IP-címhez és fizetési módhoz tartozó összes fiók azonnali és végleges felfüggesztését vonja maga után.
5. Hogyan kérhetsz visszatérítést
Nyiss egy támogatási jegyet („Adomány / Item-Shop problémák” kategória), vagy írj nekünk a Discordon a fiók nevével, a fizetés dátumával és a tranzakció igazolásával. A csapat legfeljebb 48 órán belül válaszol.
Utolsó frissítés: 2026. október 12.. Köszönjük, hogy támogatod a Jade Dynasty projektet!