Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur; farklılık olması halinde Rumence sürüm geçerlidir.
Bu politika, Jade Dynasty mağazasında yapılan bağışlar için iade taleplerinin hangi koşullarda değerlendirilebileceğini açıklar.
1. Dijital ürünler ve teslimat
Mağazadaki tüm ürünler (Ejder Paraları - MD) maddi olmayan dijital ürünlerdir. Ödeme sağlayıcısı ödemeyi onayladıktan hemen sonra hesabına anında teslim edilir.
2. İade ne zaman yapılabilir
Genel olarak bağışlar iade edilmez. Yine de talebini şu istisnai durumlarda değerlendiririz:
- Teknik hata: tutar tahsil edildi, ancak Ejder Paraları 24 saat içinde hesabına ulaşmadı (ve sorun ödeme sağlayıcısından kaynaklanmıyor).
- Çift ödeme: bir sistem hatası aynı işlemi iki kez gerçekleştirdi.
3. İade ne zaman YAPILMAZ
- Hesap, Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle yaptırım aldıysa (hile, uygunsuz dil, hata istismarı vb.).
- Oyuncu artık oynamak istemiyorsa.
- Satın alınan eşyalar oyunun izin verdiği mekaniklerle kaybedildiyse (örneğin korumasız bir eşyada demircideki başarısız yükseltme).
- Oyun dengesine veya sunucu güncellemelerine ilişkin şikâyetler.
4. Ters ibraz (ödemeye itiraz)
Önce ekiple iletişime geçmeden bankada, Stripe'ta veya başka bir sağlayıcıda itiraz açmak, o IP adresi ve ödeme yöntemiyle ilişkili tüm hesapların derhal ve kalıcı olarak askıya alınmasına yol açar.
5. İade nasıl istenir
Hesap adın, ödeme tarihi ve işlem kanıtıyla birlikte bir destek talebi aç ("Bağış / Item-Shop sorunları" kategorisi) veya bize Discord'dan yaz. Ekip en geç 48 saat içinde yanıt verir.
Son güncelleme: 12 Ekim 2026. Jade Dynasty projesini desteklediğin için teşekkürler!