Tłumaczenie udostępniono dla wygody; w razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja w języku rumuńskim.
Niniejsze zasady opisują warunki, na jakich mogą zostać rozpatrzone zwroty darowizn dokonanych w sklepie Jade Dynasty.
1. Produkty cyfrowe i dostawa
Wszystkie towary w sklepie (Smocze Monety - MD) są niematerialnymi produktami cyfrowymi. Trafiają na twoje konto natychmiast po potwierdzeniu płatności przez operatora.
2. Kiedy można przyznać zwrot
Co do zasady darowizny nie podlegają zwrotowi. Rozpatrzymy jednak twoją prośbę w następujących wyjątkowych sytuacjach:
- Błąd techniczny: kwota została pobrana, ale Smocze Monety nie dotarły na konto w ciągu 24 godzin (a problem nie leży po stronie operatora płatności).
- Podwójna płatność: błąd systemu przetworzył tę samą transakcję dwukrotnie.
3. Kiedy zwrot NIE przysługuje
- Konto zostało ukarane za naruszenie Regulaminu (hacki, język, wykorzystywanie błędów itp.).
- Gracz nie chce już grać.
- Kupione przedmioty zostały utracone w wyniku dozwolonych mechanik gry (np. nieudane ulepszenie u kowala przedmiotu bez ochrony).
- Niezadowolenie z balansu gry lub aktualizacji serwera.
4. Chargeback (zakwestionowanie płatności)
Otwarcie sporu w banku, w Stripe lub u innego operatora bez wcześniejszego kontaktu z zespołem skutkuje natychmiastowym i trwałym zawieszeniem wszystkich kont powiązanych z danym adresem IP i metodą płatności.
5. Jak poprosić o zwrot
Otwórz zgłoszenie do pomocy (kategoria „Problemy z darowiznami / Item-Shopem”) lub napisz do nas na Discordzie, podając nazwę konta, datę płatności i potwierdzenie transakcji. Zespół odpowiada w ciągu maksymalnie 48 godzin.
Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026. Dziękujemy, że wspierasz projekt Jade Dynasty!